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网站建设需求分析需要遵守六个原则

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發表於 2009-10-2 22:41:40 | 顯示全部樓層
太专业了 不适合我
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 樓主| 發表於 2009-9-30 03:24:14 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
原则1 永远不要显得比客户更聪慧
第一条:懂得需求,而不是往批驳客户;
第二条:客户比你更熟习业务的环境;
第三条:客户总是知道问题在哪儿,你的工作就是要让他们自己愿意说出来;

原则2 尊敬用户的现实选择
第一条:客户永远是对的;
第二条:供给最适合的解决计划,而非最好或最贵的计划;
第三条:不要把客户当傻瓜;

原则3 转述需求的人也是客户
第一条:转述者一般会把自己想象成设计者;
第二条:转述者可能会遗漏或弥补一些额外的需求;
第三条:对转述者的自由施展不应埋怨和赌气,而是将其视为客户;

原则4 客户和用户要差别看待
第一条:产品为终极用户设计,需求的功效转换为终极用户的应用请求而断定,1号店
第二条:为客户寻找价值上的需求;
第三条:用户的好处高于一切,卡巴斯基激活码

原则5 用最简略的文字工具记载需求
第一条:所有人都能懂的东西,最不轻易出错;
第二条:不须要再学习的东西,最不轻易出错;
第三条:不要盼望客户能花更多的时光来懂得需求转换后的模型,百丽
第四条:坚持沟通的通畅,是懂得需求的保障;

原则6 天下没有免费的午餐
第一条:客户从来没有不公道的需求;
第二条:客户的请求都是可以实现的;
第三条:我们能做这事-这是所需的用度;
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